Mentions
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : [date]
Brouillon : cette page attend les informations de l’entreprise et une relecture juridique avant le lancement.
1. Qui sommes-nous
Les présentes conditions s’appliquent lorsque vous achetez des livres sur ce site. Le vendeur est [Registered company name], exerçant sous le nom Syzygy Media, société immatriculée en [Angleterre et pays de Galles] sous le numéro [Company number]. Son siège social est situé [Registered office address]. Vous pouvez nous écrire à hello@DOMAIN-TO-CONFIRM.
En passant commande, vous acceptez ces conditions. Merci de les lire, ainsi que nos pages Livraison et retours, Confidentialité et Cookies, avant de commander.
2. Commandes et prix
Votre commande constitue une offre d’achat. Nous l’acceptons lorsque nous vous envoyons un e-mail de confirmation ou, pour les eBooks, lorsque votre téléchargement devient disponible. Le contrat est conclu à ce moment-là.
Les prix sont indiqués en livres sterling (£) pour les clients du Royaume-Uni et en nairas nigérians (₦) pour les clients du Nigeria. Les prix incluent la TVA le cas échéant. [Le client confirmera son statut de TVA : les livres imprimés sont en principe soumis au taux zéro au Royaume-Uni.]
Si nous constatons une erreur de prix après votre commande, nous vous le dirons avant d’accepter celle-ci, et vous pourrez choisir de poursuivre au prix correct ou d’annuler.
3. Paiement
Vous pouvez payer par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay. Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe (Royaume-Uni, en livres) ou Paystack (Nigeria, en nairas). Nous ne voyons ni ne conservons jamais vos données de carte complètes.
Votre banque peut vous demander de confirmer le paiement (authentification forte). Le paiement est prélevé au moment de la commande.
4. Livraison au Royaume-Uni et au Nigeria
Nous livrons les livres imprimés uniquement à des adresses situées au Royaume-Uni et au Nigeria. Les eBooks sont livrés par un lien de téléchargement envoyé à votre adresse e-mail.
Nous livrons les livres imprimés sous [nombre] jours ouvrés après votre commande et, sauf accord contraire, au plus tard 30 jours après la date de commande. Si nous ne pouvons pas respecter ce délai, nous vous en informerons et vous pourrez annuler et être intégralement remboursé.
Les livres imprimés sont placés sous votre responsabilité dès leur livraison. Les détails figurent sur notre page Livraison et retours.
5. Votre droit de rétractation (livres imprimés)
Si vous êtes un consommateur au Royaume-Uni, vous pouvez annuler votre commande de livres imprimés dans un délai de 14 jours, sans donner de motif. Ce délai court à partir du lendemain de la réception des livres.
Pour annuler, informez-nous clairement par écrit (par exemple par e-mail à hello@DOMAIN-TO-CONFIRM). Toute déclaration claire suffit ; aucun formulaire n’est obligatoire. Renvoyez ensuite les livres dans les 14 jours suivant votre notification. [Le client décidera qui prend en charge les frais de retour.]
Nous vous remboursons le prix payé et les frais de livraison standard dans les 14 jours suivant la réception des livres ou la preuve de leur envoi, selon la première de ces dates. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial. Nous pouvons réduire le remboursement si les livres ont été manipulés au-delà de ce qui est nécessaire pour les examiner et ont perdu de la valeur.
[Le client confirmera : nous appliquons le même délai de 14 jours aux clients du Nigeria.]
6. eBooks et contenus numériques
Votre droit de rétractation pour un eBook prend fin dès que le téléchargement a commencé, si vous y avez consenti et reconnu que vous perdez ce droit. Nous demandons cet accord lors du paiement, avant l’achat.
Les eBooks vous sont concédés sous licence pour votre usage personnel et non commercial. Vous ne pouvez ni les copier, ni les partager, ni les revendre.
Si un eBook est défectueux, ne se télécharge pas ou ne correspond pas à sa description, contactez-nous : nous le réparerons ou le remplacerons, ou vous rembourserons si cela n’est pas possible.
7. Produits défectueux ou endommagés
Nous devons fournir des produits conformes à leur description, de qualité satisfaisante et adaptés à leur usage. Si un livre arrive endommagé ou défectueux, écrivez-nous à hello@DOMAIN-TO-CONFIRM dès que possible, avec votre numéro de commande et une photo. Nous remplacerons le livre ou vous rembourserons.
Rien dans ces conditions ne limite vos droits légaux de consommateur, notamment ceux issus du Consumer Rights Act 2015.
8. Notre responsabilité
Nous ne limitons ni n’excluons notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, en cas de fraude, ni pour tout ce que la loi ne nous permet pas de limiter.
Pour le reste, nous répondons des pertes ou dommages qui sont une conséquence prévisible d’un manquement de notre part à ces conditions. Nous ne répondons pas des pertes professionnelles, car nous vendons uniquement à des consommateurs.
Nos livres présentent des informations générales et le point de vue de l’auteur. Ils ne constituent ni un conseil financier, juridique ou fiscal, ni un conseil en investissement ; demandez l’avis d’un professionnel avant toute décision relative à l’argent, à l’immobilier ou à l’entreprise.
9. Réclamations
Si vous n’êtes pas satisfait, écrivez-nous à hello@DOMAIN-TO-CONFIRM. Nous nous efforçons de répondre sous [nombre] jours ouvrés et de régler le problème équitablement.
[Le client désignera un organisme de médiation, ou confirmera qu’aucun n’est utilisé.]
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit de [l’Angleterre et du pays de Galles]. Si vous vivez au Royaume-Uni, vous pouvez saisir les tribunaux de la partie du Royaume-Uni où vous résidez. Si vous vivez au Nigeria, vous pouvez aussi bénéficier du droit nigérian de la consommation, dont les droits ne sont pas affectés. [Formulation à confirmer par le juriste.]